Intelligenza artificiale: cosa usiamo e come

In breve

VALCHIRIA System usa l'intelligenza artificiale in alcune parti del gestionale. La regola che ci siamo dati è semplice: quando parli con una macchina devi saperlo, e se vuoi una persona devi poterla avere. Questa pagina spiega dove c'è l'IA, cosa fa e cosa non fa.

1. Il nostro ruolo

VALCHIRIA non si limita a utilizzare l'IA: la integra nel proprio prodotto e lo immette sul mercato con il proprio marchio. Ai sensi dell'AI Act siamo quindi fornitore dei sistemi descritti qui sotto. I club che li usano ne sono utilizzatori, e ricevono da noi istruzioni scritte su come impiegarli.

I modelli sono forniti da Anthropic PBC e vengono richiamati da funzioni che girano sui nostri server: le chiavi di accesso non transitano mai dal dispositivo di chi usa il servizio. Modelli in uso: claude-haiku-4-5 per gli assistenti e la lettura del palinsesto, claude-opus-4-8 per la lettura del piano vasca, claude-opus-5 per il coach alimentare. Il modello impiegato è registrato insieme a ogni contenuto generato.

2. Dove c'è l'intelligenza artificiale

3. Cosa l'assistente non fa, mai

• Non vende, non incassa, non prenota, non disdice. È in sola lettura.
• Non vede i dati di altre persone diverse da chi sta scrivendo.
• Non chiede documenti, dati di pagamento o informazioni sulla salute (i dati sulla salute li tratta solo il coach alimentare, con il tuo consenso esplicito).
• Non si spaccia per una persona e non usa il nome di un dipendente.
• Non decide nulla che produca effetti giuridici: nessuna decisione automatizzata ai sensi dell'art. 22 GDPR.

4. Come garantiamo che tu lo sappia

La dichiarazione “stai parlando con un assistente automatico” non è affidata al modello: la inserisce il programma prima che il modello risponda, all'inizio di ogni conversazione e di nuovo dopo un lungo periodo di silenzio. Nell'app del socio, in più, l'avviso è sempre visibile sopra la chat.

Ogni messaggio prodotto dall'IA viene registrato come tale, con l'indicazione del modello impiegato, e resta distinguibile dai messaggi scritti da persone o dagli invii programmati. Vale anche a distanza di mesi.

5. L'IA può sbagliare

È una tecnologia probabilistica: può fraintendere una domanda o rispondere in modo impreciso. È istruita a non inventare e ad ammettere quando non sa, ma la garanzia non è assoluta. Per informazioni che riguardano soldi, contratti, salute o sicurezza, rivolgiti sempre a una persona del club.

6. Classificazione dei sistemi

Nessuno dei sistemi elencati rientra fra quelli ad alto rischio di cui all'Allegato III del Regolamento. Gli assistenti che dialogano con persone fisiche sono soggetti agli obblighi di trasparenza dell'art. 50, che applichiamo come descritto al punto 4.

Abbiamo esaminato espressamente l'unico caso di confine — un report che mostra risultati commerciali per singolo consulente — concludendo che ricade nell'esclusione prevista dall'art. 6, par. 3: l'IA si limita a interpretare la richiesta, mentre il calcolo è deterministico e la lettura resta umana. Il report avverte comunque, a schermo e nel documento esportato, che si tratta di dati commerciali aggregati e non di una valutazione della persona, e che non vanno usati da soli per decisioni sul rapporto di lavoro.

7. Pratiche che non adottiamo

Non impieghiamo tecniche manipolative, punteggio sociale, riconoscimento delle emozioni, categorizzazione biometrica né identificazione biometrica remota. Il controllo degli accessi, dove previsto, avviene tramite QR code monouso, che non è un dato biometrico: è escluso l'uso del riconoscimento facciale. Nella scuola nuoto, le valutazioni e i passaggi di livello dei bambini restano decisione dell'istruttore.

7-bis. Dove l'intelligenza artificiale non c'è

L'apertura dei varchi e le regole d'ingresso, l'emissione dei documenti fiscali e le regole di accesso ai servizi (abbonamento, certificato, credito, prenotazioni) funzionano con regole fisse configurate dal club, senza intelligenza artificiale. Se il varco non si apre, la reception verifica e può farti entrare.

8. Dati e conservazione

Gli assistenti leggono dati già presenti nel gestionale del club e non ne raccolgono di ulteriori. Le conversazioni restano nel gestionale del club, che ne è titolare del trattamento, e seguono i tempi di conservazione da esso impostati. Non vengono utilizzate per addestrare modelli.

Dettagli sul trattamento nella Informativa sulla Privacy e, per i rapporti con i club, nel DPA.

8-bis. Minori e lavoratori (legge n. 132/2025)

La legge italiana sull'intelligenza artificiale richiede il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale perché un minore di quattordici anni acceda a tecnologie di IA: per questo gli assistenti e il coach alimentare sono rivolti agli adulti e, per i servizi ai bambini, l'interlocutore è il genitore. Chiede inoltre ai datori di lavoro di informare i lavoratori sull'uso dell'IA: lo ricordiamo ai club nelle istruzioni che consegniamo.

8-ter. Uso interno per lo sviluppo

Per controllare la qualità del nostro software usiamo ogni notte un agente di IA che legge il codice sorgente e i risultati dei test e propone correzioni solo in bozza, che una persona esamina. Non è un servizio offerto ai club, non dialoga con le persone e non accede ai dati dei club.

9. Segnalazioni

Se una risposta dell'IA ti sembra errata, inappropriata o fuori luogo, scrivici a luca.ranucci@eneasport.it oppure, per una comunicazione formale, alla PEC luca.ranucci@pec.it. Le segnalazioni vengono registrate e, se ricorrenti, portano alla correzione delle istruzioni o alla disattivazione temporanea della funzione.

10. Aggiornamenti

Questa pagina viene aggiornata quando cambiano i sistemi impiegati o i modelli sottostanti. La versione corrente (1.1) è del 5 ottobre 2026.